Họ và tên:

 Phạm Thị Hải Yến

Giới tính:

Nữ

Năm sinh:

 1984

Nơi sinh:

 Phú Thọ

Quê quán

 Bản Nguyên – Lâm Thao – Phú Thọ

Đơn vị công tác:

Bộ môn: Phát triển kỹ năng

Khoa:Kinh tế và quản lý

Trường Đại học: Thủy lợi

Học vị:

Học vị:Tiến sĩ

Chuyên ngành: Tâm lý học

Trường Đại học:Đại học sư phạm Hà Nội

Năm:2020

Dạy chuyên ngành:

 Phát triển kỹ năng

Lĩnh vực nghiên cứu:

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Ngoại ngữ:

 Tiếng Anh: nghe, nói, đọc, viết tốt.

Địa chỉ liên hệ:

 Bộ môn phát triển kỹ năng – Khoa kinh tế và quản lý – trường Đại học thủy lợi

Điện thoại:

 0982065984

Email:

 [email protected]

Các bài báo, công trình khoa học (3 năm gần đây)

Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017