|
|
Họ và tên:
|
Phạm Thị Hải Yến
|
|
Giới tính:
|
Nữ
|
|
Năm sinh:
|
1984
|
|
Nơi sinh:
|
Phú Thọ
|
|
Quê quán
|
Bản Nguyên – Lâm Thao – Phú Thọ
|
|
Đơn vị công tác:
|
Bộ môn: Phát triển kỹ năng
Khoa:Kinh tế và quản lý
Trường Đại học: Thủy lợi
|
|
|
Học vị:
|
Học vị:Tiến sĩ
Chuyên ngành: Tâm lý học
Trường Đại học:Đại học sư phạm Hà Nội
Năm:2020
|
|
Dạy chuyên ngành:
|
Phát triển kỹ năng
|
|
Lĩnh vực nghiên cứu:
|
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
|
|
Ngoại ngữ:
|
Tiếng Anh: nghe, nói, đọc, viết tốt.
|
|
Địa chỉ liên hệ:
|
Bộ môn phát triển kỹ năng – Khoa kinh tế và quản lý – trường Đại học thủy lợi
|
|
Điện thoại:
|
0982065984
|
|
Email:
|
phamthihaiyen@tlu.edu.vn
|
|
Các bài báo, công trình khoa học (3 năm gần đây)
|
Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017
|